Termos de uso

Versão 2026-10-03 · atualizada em 03/10/2026

Estes termos valem para quem usa o NorteArq, sistema on-line para arquitetos e designers de interiores organizarem contatos, briefings, propostas, contratos, projetos e a comunicação com os seus clientes. Ao criar a conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade.

1. Quem pode usar

  • Profissionais e escritórios maiores de 18 anos, que informem dados verdadeiros no cadastro.
  • Cada pessoa tem o próprio login. Quem convida a equipe (perfil Dono) responde pelo que os membros fazem na conta do escritório.
  • Você guarda a sua senha em sigilo e nos avisa se suspeitar de uso indevido.

2. O que o NorteArq oferece

Formulário de contato com filtro, briefing com quiz de estilo, propostas, contratos com aceite eletrônico, etapas de projeto com aprovação do cliente, controle de revisões, aditivos e armazenamento de arquivos, conforme o plano contratado (veja os planos). Novos recursos podem ser incluídos e recursos em teste podem mudar.

3. Teste grátis, planos e pagamento

  • O teste grátis dura 14 dias, com os recursos do plano Profissional, sem cartão.
  • Sem pagamento ao fim do teste, a conta fica em modo leitura por 30 dias (você vê tudo, mas não cria nada novo). Depois disso, a conta é suspensa e os dados ficam guardados por mais 90 dias; passado esse prazo, podem ser apagados.
  • A assinatura é cobrada por mês ou por ano, por Pix, boleto ou cartão, por meio de um parceiro de pagamentos (Asaas). Em caso de atraso, há 7 dias de tolerância antes do modo leitura.
  • Você cancela quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Valores pagos não são devolvidos proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.
  • Cada plano tem limites (usuários, briefings, projetos e espaço para arquivos). Ao mudar para um plano menor, nada é apagado, mas novos itens só podem ser criados quando a conta voltar a caber no limite.
  • Os preços podem mudar com aviso de pelo menos 30 dias, valendo a partir da renovação seguinte.

4. O seu conteúdo é seu

Projetos, arquivos, textos, imagens, modelos de proposta e de contrato que você cadastra continuam sendo seus. Você nos autoriza apenas a guardá-los, processá-los (por exemplo, gerar miniaturas) e mostrá-los a quem você escolher, como os seus clientes, para que o sistema funcione. Você garante que tem o direito de usar o que envia, inclusive imagens de referência e renders.

5. Dados dos seus clientes (LGPD)

Sobre os dados dos seus clientes e contatos, você é o controlador e o NorteArq é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as suas instruções. Cabe a você ter uma base legal para tratá-los e atender aos pedidos dos seus clientes. O sistema oferece ferramentas para isso, como arquivar, excluir e anonimizar um cliente.

6. Propostas, contratos e aceite eletrônico

  • Os modelos de proposta e de contrato são pontos de partida. O conteúdo final, os valores e as cláusulas são responsabilidade sua; recomendamos revisão por um advogado de sua confiança.
  • O aceite e a assinatura feitos pelo sistema ficam registrados com data, hora, endereço IP e identificação de quem assinou, e o documento final recebe um código de verificação. É uma assinatura eletrônica válida entre as partes que a aceitam; para exigências específicas (como certificado ICP-Brasil), use o meio adequado.
  • O NorteArq não faz parte dos contratos entre você e os seus clientes.

7. Uso aceitável

Não é permitido usar o NorteArq para:

  • enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
  • enviar mensagens em massa não solicitadas;
  • tentar acessar dados de outros escritórios ou burlar limites e travas do sistema;
  • copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

Nesses casos, podemos suspender a conta, avisando sempre que possível.

8. Disponibilidade e responsabilidade

  • Trabalhamos para manter o sistema no ar e os dados protegidos e com cópia de segurança, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, banco de dados, e-mail).
  • Recomendamos manter cópia dos seus arquivos principais. Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou por decisões tomadas com base no conteúdo cadastrado por você.

9. Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento a qualquer momento. Antes, pode baixar os seus arquivos. Depois do encerramento, os dados são apagados nos prazos acima, exceto o que a lei nos obrigar a guardar (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

10. Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, avisaremos dentro do sistema ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão.

11. Contato e lei aplicável

Dúvidas sobre estes termos: responda qualquer e-mail que enviarmos. Estes termos seguem as leis do Brasil.