Política de privacidade

Versão 2026-10-03 · atualizada em 03/10/2026

Esta política explica como o NorteArq trata dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela vale para três situações: quem entra na lista de espera, quem usa o sistema (arquitetos e equipes) e os clientes dos arquitetos. Veja também os termos de uso.

1. Lista de espera

Guardamos o que você preencheu (nome, e-mail e, se informados, WhatsApp, cidade, como trabalha e o plano de interesse), a data, a hora e o endereço IP do aceite e a origem da visita. Usamos para avisar quando o NorteArq abrir, entender quem se interessa pelo produto e, se você marcou essa opção, convidar para uma conversa. Base legal: o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

2. Arquitetos e equipes (quem usa o sistema)

  • O que guardamos: nome, e-mail, WhatsApp, dados do escritório (nome, CPF/CNPJ, endereço, registro CAU, logo e cores), dados de quem paga a assinatura e registros de acesso (data, hora e IP).
  • Para quê: criar e manter a conta, cobrar a assinatura, enviar avisos do sistema (por exemplo, "o cliente respondeu o briefing"), dar suporte e manter a segurança. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
  • Aceites e assinaturas (cadastro, propostas, contratos, aprovações de etapa) ficam registrados com data, hora, IP e usuário, como prova para as duas partes.

3. Clientes dos arquitetos

Quando você preenche o formulário de um escritório, responde um briefing, aprova uma proposta, assina um contrato ou acompanha um projeto, quem decide sobre os seus dados é o escritório (controlador). O NorteArq apenas guarda e processa esses dados em nome dele (operador), para o sistema funcionar.

  • O que é guardado: nome, contatos, cidade, endereço do imóvel, CPF/CNPJ (quando há contrato), respostas e fotos do briefing, aprovações e o registro técnico dos aceites (data, hora e IP).
  • Seus pedidos (ver, corrigir, apagar ou anonimizar os dados) devem ser feitos ao escritório, que tem ferramentas no sistema para atendê-los. Se não conseguir falar com ele, fale com a gente: responda qualquer e-mail que enviarmos.
  • Contratos e pagamentos podem ser mantidos pelo prazo que a lei exigir, mesmo depois de um pedido de exclusão.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados só para prestar o serviço ao NorteArq:

  • Supabase: banco de dados, login e armazenamento de arquivos;
  • Vercel: hospedagem do site e do sistema;
  • Resend: envio de e-mails de aviso;
  • Asaas: cobrança da assinatura dos arquitetos.

Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

5. Segurança

Os dados ficam separados por escritório (cada um só acessa os seus), os arquivos dos projetos ficam em armazenamento privado com links temporários e os links enviados aos clientes usam códigos longos que expiram. Ações sem volta (como excluir um cliente) pedem a senha de quem está logado.

6. Por quanto tempo

  • Conta ativa: enquanto existir.
  • Conta encerrada ou suspensa: os dados ficam guardados por 90 dias depois da suspensão e então podem ser apagados, exceto o que a lei obrigar a guardar.
  • Registros de acesso: pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet).

7. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e preferências guardadas no seu navegador (por exemplo, se quer ver avisos na tela). Não usamos cookies de publicidade.

8. Seus direitos

Você pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, levá-los para outro serviço, apagá-los ou retirar o consentimento, nos termos da LGPD. Fale com a gente: responda qualquer e-mail que enviarmos. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).